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“四种经营理念”大讨论(27) | 姚武峰:用“乙方”思维践行“客户至上、价值共生”
发布时间:2025-09-10     作者:姚武峰    浏览量:7568    分享到:

编者按

新时代呼唤新作为 ,新理念引领新实践 。近年来 ,tyc7111cc太阳成集团提出的“四种经营理念”为高质量发展锚定航向 。陕北矿业公司紧扣“凝聚合力、激发活力、改革创新、突围壮大”发展主线 ,以思想破冰引领行动突围 ,以全员共识凝聚攻坚动能 。

为此 ,我们要以四大发展路径指引凝聚合力 ,锚定目标同频共振 ,在党建铸魂、安全提标、效益提质、创新提效中协同发力;以改革破局、创新赋能激发活力 ,向体制机制优化要动力、向技术工艺革新要潜力 ,通过理念实践激活发展新动能;更要以“钉钉子”精神突围壮大、实干担当 ,在转型升级、资源开发中解码“向新而生、向难求成”的奋进力量 ,破解发展难题 ,推动各项工作创先争优 。

即日起 ,陕北矿业公司官网及微信公众号正式推出“四种经营理念大讨论”专栏 。我们期待:在这里听见“破题之声” ,聚焦问题导向、碰撞智慧火花;在这里看见“突围之策” ,提炼经验做法、共享创新成果;在这里凝聚“燎原之力” ,对标一流标杆、共绘发展蓝图 。让我们以思想之变引领行动之变 ,以理念之新开创格局之新 ,奋力书写陕北矿业高质量发展新篇章 ,为tyc7111cc太阳成集团创建世界一流企业贡献应有力量!


用“乙方”思维践行“客户至上、价值共生”


神木运销公司副经理 姚武峰


当前 ,煤炭市场下行压力持续增大 。困局背后 ,是能源结构变革与市场格局重构的双重挑战 。神木运销公司牢固树立“客户至上、价值共生”工作理念 ,深刻践行用“乙方”思维做“甲方” ,推动企业从“供给主导”向“价值共创”的战略转型 。这不仅是神木运销公司应对当前挑战的必选之路 ,更是重塑核心竞争力、赢得未来发展的关键抉择 。

一、摒弃甲方思维 ,以价值共生重构客户关系

近年来 ,“双碳”深化持续挤压火电空间 ,新能源装机迅猛增长 ,对传统能源形成结构性替代 。同时 ,国内煤炭产能结构性过剩 ,进口煤凭借价格和物流优势冲击日益凸显 ,买方市场格局稳固 ,客户议价能力空前增强 。更关键的是 ,煤炭价值链正在重塑 ,客户需求已从基础的“保供应”跃升为对“降成本、提效率、;繁!⑽裙┯Α钡淖酆纤咔 。

固守“甲方思维” ,只会陷入路径依赖 ,忽视客户深层需求 ,徒增内部协调难度和资源浪费 。破局之道 ,在于以“乙方思维”践行“客户至上、价值共生” ,彻底重构管理逻辑 ,实现从“供给主导”到“价值共创”的战略跃迁 。这既是应对市场寒冬的生存之需 ,更是在能源转型浪潮中重塑核心竞争力的必然选择 。

二、践行乙方思维 ,以价值共生升华战略关系

立足神木运销公司工作实际 ,践行“用乙方思维做甲方” ,必须聚焦以下三个关键维度协同发力 。

一是深化客户洞察 ,实现角色跃升 。我们要将客户需求洞察置于首位 ,超越传统保供 。深入理解客户生产流程、成本结构和环保要求 ,提供定制化综合解决方案 。例如:为电厂设计经济环保配煤方案 ,助力降本减排;将煤质检测业务升级为价值创造支点 ,持续提供用煤优化、库存管理等服务 ,成为客户信赖的“用煤管家”;探索与长期客户建立风险共; ,增强市场波动下的合作韧性 。

二是优化供应链协同 ,构建共赢生态 。推动供应链向共生共赢转变 。与优质煤矿建立中长期战略合作 ,通过参股、包销等方式构建稳定煤源池 ,将价差分析转化为采购优势;依托“秦岭云商”数字化平台 ,整合物流资源 ,发展多式联运 ,提升全链应急响应能力;打破部门壁垒 ,建立以客户订单为核心的跨部门协同机制 ,全面提升运营效率 。

三是强化数据驱动 ,提升研判能力 。整合宏观政策、行业动态、库存、进口价格和物流成本等多维数据 ,构建精准市场分析模型 。重点培育团队趋势预判和机会捕捉能力 ,使研判直接赋能采购策略、销售定价和竞拍决策 ,在市场竞争中抢占先机 。

三、迎难而上 ,锻造面向转型的“三维一体”销售队伍

面对下半年及未来的严峻挑战 ,神木运销公司的核心竞争力源于人才与组织能力 。我们将通过内部资源整合、对标综合提升、强化合规内控、拓展煤质检测业务、探索创新模式等重点任务 ,系统打造一支能征善战的“三维一体”煤炭销售队伍 。

一是锻造关键人才方阵 。主要锻造四个方面人才:战略型“瞭望者” ,培育宏观视野与行业洞察力 ,研判能源格局与政策演变 。价值型“设计师” ,精通煤质、环保与数据建模 ,擅长综合能源方案设计与推广 。敏捷型“整合者” ,具备资源整合与供应链优化能力 ,保障供应链高效稳定 。底线型“守门人” ,熟悉法规与内控 ,前瞻识别传统及新业务风险 ,筑牢发展根基 。

二是锻造专业作战团队 。着力锻造四个精英团队:市场开拓团队 ,实现销售向顾问的角色转变 ,聚焦大客户开发与高附加值服务 。精益运营团队 ,优化全价值链流程 ,挖掘采购、物流与资金效率潜力 。风控合规团队 ,将合规嵌入业务流程 ,强化竞拍、检测及合同等重点风险防控 。创新孵化团队 ,驱动数字化与煤质检测业务市场化 ,探索综合能源服务、供应链金融等新赛道 。

三是锻造管理人员领军能力 。管理人员是转型攻坚的“关键少数”和“头雁方阵” 。面对复杂挑战 ,必须锻造三类核心能力:“领航定向”能力 ,要求管理人员具备战略前瞻定力与果断变革魄力 ,能深刻把握转型方向 ,在复杂局面中保持清醒 ,敢于为新业务、新模式拍板决策 ,引领团队破浪前行 。“攻坚克难”能力 ,要求管理人员扎根业务一线 ,以解决实际问题为导向 ,身先士卒 ,带头冲锋在客户痛点解决、降本增效硬仗、新业务模式落地的最前沿 ,用实绩说话 。“行稳致远”能力 ,要求管理人员敬畏规则、坚守合规底线与风控红线 ,具备前瞻性风险洞察与驾驭能力 ,在推动发展与防控风险间精准拿捏 ,为企业在变革浪潮中行稳致远保驾护航 。

四、凝聚共识 ,以革新之勇赴时代之考

煤炭行业的“黄金时代”虽已远去 ,但波澜壮阔的能源转型“大时代”正为我们开启新篇 。挑战前所未有 ,机遇蕴藏其中 。以乙方思维重构甲方管理 ,是一场以客户为中心的价值革命;锻造“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的运销队伍 ,是一次面向未来的能力再造 。

这要求神木运销公司每一位管理者、每一位员工 ,都必须具备打破陈规的勇气、拥抱变革的胸怀和躬身入局的担当!我们将以陕北矿业公司半年工作会为新起点 ,将“客户至上、价值共生”理念内化于心、外化于行 ,在降本增效攻坚战中锤炼过硬本领 ,在风险防控底线上筑牢发展根基 ,在业务创新探索中奋力开辟新局 。

神木运销公司将大力弘扬“星火文化” ,以“星星之火 ,可以燎原”为精神追求 ,以“聚是一团火”的合力攻坚市场开拓 ,以“散是满天星”的担当履职尽责 ,持续强化并落地“四种经营理念” ,以更加坚定的信念、更加务实的行动和更加紧密的协同 ,全力以赴冲刺全年目标任务!在转型攻坚中奋力破局 ,为陕北矿业公司的高质量发展贡献神木运销公司的全部智慧与力量!

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